NICE kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größte KI-Übernahme steht
Finn Hoffmann
NICE kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größte KI-Übernahme steht
NICE übernimmt Cognigy für 955 Millionen Dollar – Europas größte KI-Übernahme bislang
NICE hat sich auf den Kauf des KI-Spezialisten Cognigy für 955 Millionen Dollar geeinigt und setzt damit den bisher größten KI-Deal Europas um. Das in Deutschland ansässige Unternehmen wird nach der Übernahme in das Kundenmanagement-Portfolio von NICE integriert. Die Transaktion soll voraussichtlich Ende 2025 abgeschlossen werden. Die Finanzierung erfolgt vollständig aus eigenen Mitteln, darunter eine zusätzliche leistungsabhängige Zahlung von 50 Millionen Dollar.
Cognigy, 2016 gegründet, hat sich auf KI-gestützte Kundenkommunikation spezialisiert und unterstützt über 100 Sprachen. Sein hybrides KI-Modell legt besonderen Wert auf Datenschutz und Compliance, was es besonders für stark regulierte Branchen wie Bankwesen und Energiewirtschaft attraktiv macht. Zu den Großkunden zählen Toyota, Bosch und mehr als 1.000 weitere internationale Konzerne.
NICE, 1986 in Israel gegründet, ist heute führend im Bereich Customer Experience und beschäftigt über 9.000 Mitarbeiter. Das Unternehmen bedient 25.000 Organisationen in 150 Ländern, darunter 85 der Fortune-100-Unternehmen. Nach Abschluss der Übernahme wird Cognigys Technologie in die NICE-Plattform CXone Mpower eingebunden, um die Automatisierungsmöglichkeiten zu erweitern.
Die Übernahme steht noch unter dem Vorbehalt kartellrechtlicher Genehmigungen; die finale Abwicklung ist für das vierte Quartal 2025 geplant. Cognigy-Gründer Philipp Heltewig bleibt auch nach der Übernahme im Unternehmen.
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Mit dem 955-Millionen-Deal festigt NICE seine Position im KI-basierten Kundenservice. Die complianceorientierte Technologie von Cognigy soll die Automatisierungstools von NICE für Großkunden weiter ausbauen. Die regulatorische Freigabe ist der letzte Schritt vor dem Abschluss der Transaktion im kommenden Jahr.
